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退貨條款

   退貨事宜

如果客戶希望退換在宏客辦公所購商品,請您提供購買該商品時的銷售訂單號。在客戶簽收的“宏客辦公商品銷售出貨單”上可以查到該訂單號。客戶也可以在“訂單查詢”功能中查詢該產品的采購訂單,采購訂單中的宏客辦公訂單號與銷售訂單號相同。

辦公用品/辦公耗材/日常用品
在下列2種情況下,只要客戶在收到商品30日內向宏客辦公提出退換貨要求,宏客辦公保證無條件退貨或者更換其它商品,否則不予退換。
1、 出現產品質量問題;
2、 非質量問題,在沒有破壞原包裝并且不影響再次銷售時。

下列商品不能退換貨:
1、 原包裝已開封、破損和臟污的;
2、 因客戶的責任,造成商品外觀、使用性能破壞的;
3、 特別訂貨:應客戶的要求,特別購買、定制的商品,如代客采購商品等; 
請在申請退換貨時,提供有關該商品的有效銷售單據(出庫單);
發生退換貨時,請撥打客戶服務熱線,宏客辦公將在三個工作日內上門服務,請客戶協助填寫退換貨登記表。

 

注:手機、數碼、通訊、IT、攝照和整機類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退換貨;